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스피드핌스 서비스는 SK텔레콤에서
개발제공하는 서비스이기는 하나 신규가입/요금수납 등의 업무와 같이 SK텔
레콤 대리점에서 필수로 제공해야하는 서비스는 아닙니다.
하지만 대리점에서 본 서비스 이용을 통해 고객 서비스 제공시, 고객 만족은 물론 대리점 영업에도 많은 도움이
될 것이라 생각하며, 고객 서비스 제공에 따른 몇가지 당부 및 요청사항을 드립니다. |
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휴대폰에 저장되어 있는 개인정보가 악의에 의해
유출되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이에 방지를 위하여
실사용자 본인에 대한 정보확인을 철저히 하시어 고객정보관련 불미스러운 사고가 발생하지 않도록 각별한
주의 바랍니다. |
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일부 대리점에서 고객에게 서비스 이용요금을 부과하는
경우가 발생하고 있습니다. 본 서비스는 고객 서비스
를 위하여 SK텔레콤에서 개발하여 대리점에 무료로 이용할 수 있게 제공되는 서비스이니 만큼 무료로 고객
서비스제공을 부탁드리며, 서비스유료화 관련 고객 불만 발생시 스피드핌스 서비스 이용권 한 제한 및 SK텔
레콤 대리점 CS평가 결과에 반영됩니다. |
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고객 귀책사유 이외에 서비스 이용 대리점 귀책사유로
고객 불만 발생시 스피드핌스 서비스 이용권한 제한 및
SK텔레콤 대리점 CS평가 결과에 반영됩니다. |
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사용자 관리 부분에서는 관리번호(서비스코드)를
추가함으로써 사용자 ID와 비밀번호를 각 매장별로 별도 부
여하였습니다. 따라서, 여러 매장에서 동일 ID 를 사용하는 불편을 해결하였습니다. 이렇게
부여된 매장별 사
용자 ID, 관리번호, 비밀번호가 외부로 유출되어 불미스러운 일이 발생되는 경우가 없도록 철저한 보안관리에
유의해주시기 바랍니다. 현재 등록되어있는 개인 사용자 이외에 SKTelecom 에 등록되지 않은 매장의 서비스
사용은 불가 합니다. 추가 등록을 원하시는 경우 고객센터로 연락해서 등록하시면 매장 관리번호 확인 후 서비
스를 사용 할 수 있도록 지원해 드릴 것입니다. |
