저희 서비스를 지원해드림에 있어서 굉장히 중요하면서도 곤란했던 부분들이 바로 고객 데이터 보관에 관한 내용들입니다. 이렇게 고객의 데이터를 백업해 드리는 방안을 얼마든지 생각하고 있었으나 실제 적용하지는 못하고 있습니다. 고객의 데이터를 SKTelecom 이 보관해준다라기 보다는 수집한다는 말들이 나올 수 있기 때문입니다. 2004년엔 실제 사실을 확인도 하지 않고 고객 주소록 데이터를 수집한다고 석간신문에 거짓 기사가 나간 적도 있습니다. 이러한 이유로 SKTelecom 에서는 SPEED PIMS 를 사용하시는 모든 고객들의 어떤 데이터도 보관하지 않도록 하고 있습니다. 이것은 고객님들의 개인 정보보호 차원에서 이루어진 것임을 이해해 주시길 바랍니다. SPEED PIMS 를 사용하시는 대리점들에서 이런 하소연을 하시기는 하지만 실제로 데이터를 보관하게 되면 더 엄청난 반대 의견들이 발생될 수 있다는 것을 꼭 이해해 주시기 부탁드립니다. 향후에도 이런 정책에 대한 변화는 기대할 수 없을 것으로 판단됩니다. SPEED PIMS 에서는 고객 주소록 보관과 대응되는 두가지 보조적인 방안을 제공해 드리고 있습니다. 첫째는 주소록 이전을 마치고 추가로 고객님의 의지로 "무선으로 내려받기" 기능을 수행하시면 별도로 고객님 개인의 "무선 네이트" 쪽에 보관될 수 있으며, 둘째는 "인쇄 하기" 기능을 사용하시면 별도로 종이에 인쇄해 드릴 수 있는 방안을 제공해 드리고 있습니다. 이런 두가지 보조적인 방안을 제공해 드리고 있으니 많은 이용 바랍니다. 서비스 이용에 있어서 최종의 확인 작업은 고객께서 꼭 하실 수 있도록 하시기 바랍니다. 대리점 직원분들은 고객님의 데이터에 대해서 정확히 모르기 때문에 확인하기 어렵습니다. 고객님께서 서비스 종료 후 즉시 확인하시도록 하는 것이 최상의 서비스를 제공하는 방법이라고 생각됩니다. 이점은 꼭 유념하여 주시기 바랍니다. 앞으로 더욱 더 안정적이고 높은 품질의 서비스가 제공될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
